© Marcel Dorow 2011 Impressum: Privatbutler & Privatconcierge CV / Butler & Concierge Christian Voß Hühndorfer Str. 4, 01157 Dresden AGB ( Allgemeine Geschäftsbedingungen ) von Christian Voβ  BUTLER & CONCIERGE - §1 Präambel Christian Voβ erbringt Dienstleistungen & Services für Privatpersonen sowie für Unternehmen, für Körperschaften des öffentlichen sowie für Körperschaften des privaten Rechts. Die Serviceleistungen bestehen aus Butler & Concierge – Diensten -  §2 Allgemeines 1. Als Grundlage gelten die nachfolgenden AGB zwischen den Kunden und Christian Voβ und sämtliche Leistungen und Services, welche von Christian Voβ im Auftrage von Kunden erbracht werden. Bei Kontaktaufnahme eines Kunden mit Christian Voβ, greifen die AGB und sind öffentlich über die Internetseite www.ihr- butler.com einsehbar und ohne gesonderten Hinweis gültig. 2. Abweichende Bedingungen sind möglich und werden je Kundenauftrag nur wirksam, sofern diese von Christian Voβ schriftlich per Auftragsbestätigung oder per Dienstleistungsvertrag dokumentiert sind. Mündliche Nebenabreden sind und werden nicht getroffen. 3. Bei Änderungen der AGB wird der Kunde 14 Tage vor Geltungsbeginn in Kenntnis gesetzt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, wird die Annahme durch den Kunden angenommen. 4. Ein auf diesen AGB basierender Vertrag kommt durch die schriftliche Bestätigung eines Auftrags durch Christian Voβ zustande. Die Ablehnung von Aufträgen behält sich Christian Voβ vor. Christian Voβ behält sich das Recht vor, Aufträge auch zu einem späteren Zeitpunkt wenn sich im Verlauf einer Tätigkeit Hindernisse und/oder Gefahren in Bezug auf die Durchführbarkeit ergeben, abzulehnen. 5. Sollten einzelne Regelungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, so werden die übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Unwirksame Regelungen werden durch wirksame Regelung ersetzt, die dem durch die Vertragspartner gewollten Sinn und Zweck am nächsten kommen. Entsprechendes gilt für Vertragslücken. 6. Für alle Streitigkeiten aus einem Auftrags- und Vertragsverhältnis gilt, wenn der Kunde eine Privatperson, ein Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist, der Gerichtsstand Dresden. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung im Ausland nicht bekannt ist. - §3 Kundendaten / Eigentum 1. Vor oder im Zuge der Durchführung des jeweiligen Auftrags ist es erforderlich,dass der Kunde seine persönlichen Daten an Christian Voβ übermittelt und alle für die Abwicklung erforderlichen Informationen, Papiere, Vollmachten und Ermächtigungen erteilt. Darin beinhaltet sind auch je nach Auftrag die Übergabe von Schlüsseln, Zugangs- Chipkarten oder anderen Daten und Unterlagen. Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen von Daten unverzüglich gegenüber Christian Voβ anzuzeigen. Alle vorgenannten Übergaben und Vereinbarungen müssen schriftlich gemacht werden. 2. Christian Voβ verpflichtet sich, alle übergebenen Unterlagen, wie Vollmachten, Schlüssel usw. vertraulich, sicher vor Dritten und mit größter Sorgfalt  aufzubewahren, nur im Kundensinne zu nutzen und nach Ende des Auftrages zurückzugeben. 3. Christian Voβ verpflichtet sich, die gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzes einzuhalten. Personenbezogene Daten werden nur zur Erfüllung für die jeweiligen Aufträge notwendigen Zwecke gespeichert. Christian Voβ wird die persönlichen Begebenheiten seiner Kunden mit größter Diskretion behandeln. 4. Der Kunde sichert die Straßenverkehrsfähigkeit und die geltenden Haft- und Vollkaskoversicherung (mit einem Selbstbehalt von maximal 1.000,00 €) sowie die Verfügungsberechtigung seines KFZ zu. Sofern dieses an Christian Voβ zur Auftragserfüllung übergeben wird. Für sämtliche durch das Nichtvorliegen der im vorstehenden Satz genannten Voraussetzungen entstehenden Sach-, Personen- und Vermögensschäden haftet der Kunde persönlich und stellt Christian Voβ von der Haftung frei. Vom Kunden benannte Mitfahrende sind durch den Kunden über die Geltung dieser AGB zu informieren und deren Einverständnis einzuholen. Die Haftung für Sachschäden am KFZ ist generell auf den Selbsthalt begrenzt. - §4 Drittanbieter 1. Bei bestimmten Services besteht die Leistung von Christian Voβ darin, Bestellungen oder Buchungen oder Einkäufe ( z. B. Besorgungen, Hotelbuchungen, Mietwagenreservierung, Bestellung von Eintrittskarten etc. ) im Namen und auf Rechnung des Kunden vorzunehmen. In diesen Fällen besteht eine Vertragsbeziehung ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Drittanbieter. Alle von Christian Voβ vermittelten Leistungen unterliegen den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters. Der Kunde haftet persönlich für sämtliche hierdurch entstehenden Kosten – auch bei etwaiger Stornierung und/oder Nichtinanspruchnahme. 2. Christian Voβ übernimmt keine Gewähr und Garantie für die Qualität, Richtigkeit, Vollständigkeit, rechtzeitige Bereitstellung und Aktualität der Leistung eines Drittanbieters. Christian Voβ übernimmt außerdem keine Haftung für Verluste und Schäden, die Vertragsbeziehung mit dem Drittanbieter betreffen. - §5 Vergütung und Stornierung 1. Alle Angebote von Christian Voβ sind freibleibend. Die Leistungen unterliegen der jeweils individuell in der Auftragsbestätigung genannten teils individuellen Preise und Daten. 2. Bei Buchung/Bestellung/Reservierung eines Butler & Concierge - Dienstes wird eine Anzahlung der voraussichtlichen Dienstleistungskosten lt. Auftragsbestätigung und mit Zustellung dieser von mindestens 50% fällig. Erst mit geleistetem Anzahlungseingang vom Kunden an Christian Voβ wird ein angenommener Auftrag rechtsgültig.  3. Christian Voβ entstehende Fremdkosten, die in Verbindung mit einer Auftragserfüllung anfallen, müssen vor der kostenauslösenden Leistung vom Kunden als Vorschuss erbracht werden. Von Christian Voβ bezahlte oder gelieferte Waren und Dienstleistungen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Christian Voβ. 4. Christian Voβ wird dem Kunden in der Regel nach Abschluss eines Einsatzes, spätestens jedoch monatlich bzw. zu einem Monatsende eine schriftliche Abrechnung der erbrachten Leistungen und Vorschüsse übersenden. 5. Sollte der Kunde mit einer Zahlung in Verzug geraten, ist Christian Voβ berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem jeweils gültigen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank zu erheben. Kosten für Lastschriftrückgaben sind vom Kunden zu erstatten. 6. Sollte ein Kunde vereinbarte Termine nicht einhalten oder vom Auftrag zurücktreten wollen, so ist Christian Voβ berechtigt, eine entsprechende Entschädigung gemäß der nachfolgenden Aufstellung zu berechnen bzw. mit Vorschüssen zu verrechnen. 8. Stornogebühren: Bei Storno der bestellten Dienstleistungen bis 14 Tage vor Termin kostenfrei. Bei Storno der bestellten Dienstleistungen bis 7 Tage vor Termin 25% der in der Auftragsbestätigung genannten Arbeits- oder Einsatzhonorare. Bei Storno der bestellten Dienstleistungen bis 72 Stunden vor Termin 50% der in der Auftragsbestätigung genannten Arbeits- oder Einsatzhonorare. Bei Storno der bestellten Dienstleistungen bis 24 Stunden vor Termin 80% der in der Auftragsbestätigung genannten Arbeits- oder Einsatzhonorare. Für bereits gebuchte Tickets zur Anreise an den Einsatzort, welche nicht oder nur teilweise storniert werden können, trägt der Kunden die gesamten Kosten. Rückvergütungen von Dritten an Christian Voβ für stornierte Tickets etc. werden an den Kunden abzüglich einer vertretbaren Bearbeitungsgebühr  vergütet. 9. Zahlungen zum Ausgleich von Rechnungen sind jeweils direkt an die Bankverbindung von Christian Voβ zu zahlen. 10. Christian Voβ  Rechnungsstellungen sind grundsätzlich sofort bis in 10 Tagen fällig. - §6 Haftung Neben den vorgenannten Regelungen zur Haftung gilt Folgendes: 1. Christian Voβ verpflichtet sich, die ihr übertragenen Aufgaben gewissenhaft und soweit definierbar nach branchenüblichen Grundsätzen zu erledigen. Bei abgegebenen Empfehlungen richtet sich Christian Voβ auch nach Informationen des jeweiligen Anbieters und Beurteilungen Dritter. Hierfür kann keine Garantie oder Gewähr übernommen werden. Es obliegt dem Kunden, diese Angaben durch eigene Anschauung zu überprüfen. 2. Für die durch Christian Voβ zu verantwortenden Schäden am Eigentum und Vermögen des Kunden haftet Christian Voβ im Rahmen einer entsprechenden Betriebshalftpflichtversicherung, generell aber nur bei Nachweis einer Schuld oder Mitschuld bzw. im Falle des Vorsatzes und / oder bei grober Fahrlässigkeit. 3. Bei Ausfall von vereinbarten Leistungen zu einem festen Termin oder zu einem vereinbarten Zeitraum haftet Christian Voβ nur für nachweisbar entstandene materielle Schäden, bis zu einer maximalen Höhe von € 1.000, soweit kein Personalersatz gestellt werden kann, wozu Christian Voβ jederzeit ermächtigt ist. 4. Bei Ausfall von vereinbarten Leistungen durch "höhere Gewalt", so z. B.: Wetter- oder Umweltbedingungen und/oder Transport- bzw. Reisemittelversagen, kurzfristig entstandener Krankheit, Unfall etc., ist eine Haftung generell ausgeschlossen. 5. Für durch falsche, unvollständige, ungenaue, ausbleibende oder verspätete Angaben/Mitarbeit des Kunden entstehende Schäden übernimmt Christian Voβ keine Haftung. 6. Der Kunde ist verpflichtet, sein Eigentum sofort nach Übergabe durch Christian Voβ oder eines bevollmächtigten auf Schäden und Vollzähligkeit zu überprüfen. Offensichtliche Mängel sind vom Kunden unverzüglich anzuzeigen. 7. Kommt es aufgrund von Gründen, die Christian Voβ nicht zu verantworten hat, zum Überschreiten kurzfristiger Terminveränderung von Liefer- oder Leistungsfristen, berechtigt dies den Kunden nicht, vom Vertrag zu- rückzutreten oder Christian Voβ für den entstandenen Schaden verantwortlich zu machen. Bilder:  Marcel Dorow Aktualisiert am 31.03.2011